使用可能メモリが搭載メモリよりも小さいのは何故? 

最近購入した日本HPのデスクトップPCのメモリ増設でのすったもんだ。
購入PCは、モデル: h8-1090jp。

メモリは12GBで購入し、ネットショップで別途12GB(4GB×3本)を購入しました。
購入したメモリが、昨日到着し、PCにセットしHP Support Assistantでチェックし、搭載メモリ24GBを確認出来一安心したことは昨日ブログに記載したとおりです。
2011070401.png

しかし、システムのプロパティで見ると「24.0GB(16.0GB使用可能)」となっており、使用可能が”16GB”となっていました。

ネットで調べ、マイクロソフト サポート オンラインにピッタリの以下記事を見つけました。
64 ビット版の Windows 7 で使用可能なメモリが搭載されているメモリより少ない
ところが、記載されている対処法はどれも該当しません。

そこで、本日 
【HPサポートセンターに電話問い合わせ】

すぐに繋がったが、担当者は日本語カタコトの中国人と思しき女性。

24GBのメモリを使用可能にするには、Wndows7をProfessional以上にしなければいけないことが判明した。
そこでアップグレード対応サービスは無いかと尋ねると「申し訳ありません。どこかでご購入ください。HPでは対応していない。」の一点張り。

PCのオンライン購入画面では24GBが選択できるようになっていたのに、どういうこと!
日本HP HP Directplus 個人のお客様 - Windows Internet Explorer 20110704 115546
選択すれば、以下の補足が表示されるものの。
全画面キャプチャ 20110704 115642


HPの対応に釈然としないので、「日本語の分かる責任者に変わって」とお願いする。(ちょっと怒り気味に)

ようやく出てきた日本人男性に事の顛末を説明し、「Windows Anytime Upgrade」で簡単にアップグレード出来ることを教えてもらえた。
2011070402.png

(但し、Home Premium→Professional=11,340円)

マイクロソフトも日本HPも不親切ですね~
・MSのサイトを色々調べたが、Windows7のエディション比較上メモリの記述は見当たらなかった。

Windows7では、
32bit版の最大メモリが4GBとは知っていましたが、
64bit版でもHome Premiumでは16GBであり、Professional / Ultimateで最大192GBとメモリ搭載可能に違いがあるとは知りませんでした。
Windows7移行まとめWiki

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