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メールトラブル:受信できない 

 

知人からインターネットトラブルでヘルプを要請された。
トラブルというのは、"メールが受信できない"ということ。
利用しているメーラーは「WindowsLiveメール」。

 

確かに、送信はできるものの受信は出来ない。

以下のエラーメッセージが表示された。

エラーメッセージ------------------
Topaz.plala.or (●●●) アカウントでメッセージを送受信できません。 サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、アイドル時間が長すぎた可能性があります。

サーバー: 'topaz.mail.plala.or.jp'
Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC0F
プロトコル: POP3
ポート: 110
セキュリティ (SSL): いいえ
ソケット エラー: 10053
---------------------------------------------------------------

メールの送信は出来る。また、受信時に特にエラーも出ないのに、メールの受信が出来ない。
https://goo.gl/VCsgRr

「Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC0F」でWeb検索して表示された対策。
https://goo.gl/cVmA53


上記Web情報を参考に次の対処を行った。

【対処】
1.ウィルスバスターとマカフィーが併存していたので、マカフィーをアンインストール。
2.タイムアウト時間を長くした。
3.アカウントを再設定した。
4.メールパスワードを変更した。:マイページにログインし、「会員登録情報変更」で「メールパスワードの変更」をおこなった。
5.「ぷららWebメール」にログインした。
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi
「ぷららWebメール」では受信できていた。

 

【解決】
上述1~4の対処では解決しなかったが、5を実行後「WindowsLiveメール」でも受信できるようになった。何が奏功したのか???

 

尚、
ウイルスバスター クラウドが起動しない。アイコンが表示されない
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098242.aspx

最新バージョンをダウンロードしインストールした。

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